Brauche ich ein Shopware-Plugin für den KI-Chatbot?

Für die Produktdaten nicht – die kommen über die Store-API mit dem Access-Key des Verkaufskanals. Für die Einbindung des Snippets brauchst du entweder ein eigenes Theme oder ein Plugin, mit dem sich eigener Code in die Storefront einfügen lässt.

Funktioniert der Shopberater mit Shopware 5?

Die Anbindung über die Store-API gibt es nur in Shopware 6. Für Shopware 5 und andere Systeme nutzt du einen Produktfeed (Google-XML, CSV oder JSON) – der Shopberater berät dann genauso mit deinen Produkten.

Wo finde ich den Access-Key in Shopware 6?

In der Administration unter Verkaufskanäle: Öffne den Verkaufskanal deiner Storefront, der API-Zugriffsschlüssel steht im Bereich „API-Zugang“.

KI-Chatbot für Shopware 6: Beratung mit echten Produkten

KI-Chatbot für Shopware 6 – Beratung aus deinem Verkaufskanal.

Der KI-Shopberater liest die Produkte deines Shopware-Verkaufskanals über die Store-API und berät deine Kunden im Chat – mit echten Preisen, Eigenschaften und Verfügbarkeit. Hier steht, wie die Anbindung funktioniert und wie das Snippet ins Theme kommt.

Warum ein Shopberater in Shopware Sinn ergibt

Shopware-Shops haben oft große, gut gepflegte Sortimente mit vielen Eigenschaften: Material, Maße, Farben, Einsatzbereiche. Genau diese Tiefe macht es Kunden schwer, sich zurechtzufinden. Der KI-Shopberater nutzt deine Eigenschaften für das, wofür sie gedacht sind – um im Gespräch einzugrenzen, bis die passenden Produkte übrig bleiben.

Er empfiehlt dabei ausschließlich Produkte aus deinem Verkaufskanal, mit dem Preis, den dein Kunde dort auch sieht.

Anbindung über die Store-API

Flanier liest die Produkte über die Store-API deines Verkaufskanals – ohne Plugin. Du brauchst nur den API-Zugriffsschlüssel (Access-Key) des Verkaufskanals: In der Shopware-Administration unter Verkaufskanäle den Kanal deiner Storefront öffnen, der Schlüssel steht im Bereich API-Zugang. Er wird bei uns verschlüsselt gespeichert und nur zum Lesen verwendet.

Übernommen werden Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Kategorien, Hersteller und Eigenschaften.
Der Abgleich läuft stündlich und auf Knopfdruck im Portal.
Mehrere Verkaufskanäle (z. B. Endkunden und Fachhandel) bindest du getrennt an – jeder Kanal berät dann mit seinem eigenen Sortiment.

Das Snippet ins Shopware-Theme einbauen

Shopware 6 hat in der Administration kein Standardfeld für eigene Skripte. Bewährt haben sich zwei Wege:

Weg 1: im eigenen Theme (empfohlen)

Wenn du oder deine Agentur ein eigenes Theme bzw. ein Theme-Plugin pflegt, erweiterst du dort die Basis-Vorlage der Storefront. Lege im Theme die Datei Resources/views/storefront/base.html.twig an (oder ergänze sie) und hänge das Snippet an den Skript-Block:

base.html.twig

{% sw_extends '@Storefront/storefront/base.html.twig' %}

{% block base_body_script %}
    {{ parent() }}
    <script src="https://www.flanier.de/chat.js" data-flanier-chat="DEIN-SCHLUESSEL" async></script>
{% endblock %}

Danach den Cache leeren (Einstellungen → System → Caches & Indizes) und die Storefront neu laden.

Weg 2: mit einem Plugin für eigenen Code

Ohne eigenes Theme geht es mit einem Plugin aus dem Shopware Store, das eigenen HTML- oder JavaScript-Code im Kopf- oder Fußbereich jeder Seite einfügt. Dort trägst du einfach diese Zeile ein:

Snippet

<script src="https://www.flanier.de/chat.js" data-flanier-chat="DEIN-SCHLUESSEL" async></script>

Nicht geeignet sind Text-Elemente in Erlebniswelten: Shopware filtert Skripte dort in der Regel heraus, und der Shopberater erschiene nur auf dieser einen Seite.

Geführt oder mit KI

Im Tarif sind 1.000 KI-Gespräche pro Monat enthalten. Daneben berät der Shopberater geführt mit Auswahlknöpfen, die aus deinen Kategorien, Herstellern, Preisen und Eigenschaften entstehen. Ist das KI-Kontingent verbraucht, geht es automatisch geführt weiter – ohne Kosten pro Gespräch.

Was es kostet

Der KI-Shopberater kostet 29,99 € im Monat zzgl. MwSt., zusammen mit dem 3D-Showroom für Shopware 59,99 € statt 69,98 €. 14 Tage kostenlos testen, danach monatlich kündbar. Mehr auf der Preisseite.